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従業員満足ES

 
従業員満足とは、Employee Satisfaction (ES)の訳語。

エンプロイ サティスファクション
実際には、従業員満足度として使われることも多い。


会社は、従業員の会社に対する満足度を高めることが、企業の業績を向上させる事につながるという考えのことを言う。

 

ES経営

顧客満足度を上げることが、企業業績の向上につながるという考え方だけでは、従業員のやる気などが下がり業務効率が低下する例がでてきた。これに対し社員満足の向上が顧客満足につながり、ひいては業績向上によるCSよりESという考えが注目を浴びるようになった。

大企業病

顧客満足 (CS) Customer Satisfaction



 

 

★社員満足の経営―ES調査の設計・実施・活用法
吉田 寿
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