業務プロセスの視点  −バランススコアカード4つの視点


「業務プロセスの視点」で何を評価指標として抽出するか、企業の戦略、ビジョンで、どのような業務プロセスを目指すか、重要とするかで大きく違う。

 

<業務プロセスの視点の例>

新製品寄与率
新製品発表件数
開発期間
在庫回転率
製品リードタイム
歩留まり
品質
提案件数

 

 

 

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小さな会社にも活用できるバランス・スコアカードの創り方
伊藤 一彦 上宮 克己

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