トップ  >  ★管理会計  >  ■バランス・スコアカード  >  業績評価指標(KPI)

 

業績評価指標(KPI)


重要業績評価指標
 Key Performance Indicators


バランススコアカードにおいて
具体的なものさし 業績評価指標を設定が必要

4つの視点から、非財務指標についても、安易に定量化できない理由で除かないように注意する。


財務の視点

・ROA(総資産利益率)
・ROE(自己資本利益率)
・従業員一人当たり総資産
・EPS(1株当たりの総資産)
・自己資本比率
・EVA(経済付加価値)
・キャッシュフロー
・店舗面積当たり売上高
・純利益
・営業利益


顧客の視点

・クレーム発生件数
・電話応答時間
・顧客訪問回数
・リピート顧客来店回数
・返品率
・解約率
・リピート回数
・製品イメージ評価
・ブランドイメージ評価


業務プロセスの視点

・棚卸資産回転率
・不良発生率
・新製品発売までの時間
・新製品シェア
・新製品売上高
・生産性向上率
・操業度


学習と成長の視点

・教育回数
・欠勤率
・社員定着率
・従業員満足度アンケート
・改善提案件数
・特許取得数
・資格取得数


4つの視点 5項目ぐらいを設定する。

 

 

バランススコアカード関連ページ 

バランス・スコアカードとは? 
バランス・スコアカード4の視点 
財務の視点 
顧客の視点 
業務プロセスの視点 
学習と成長の視点 
バランス・スコアカード+の視点 
バランス・スコアカード導入のステップ 
業績評価指標(KPI) 
BSC事例 
BSC関連サイト 

 

 

松原流戦略マップ
BSC(バランス・スコアカード)実践教本

松原 恭司郎
関連書籍
小さな会社にも活用できるバランス・スコアカードの創り方
バランスト・スコアカードによる戦略実行のプレミアム
・―競争優位のための戦略と業務活動とのリンケージ

キャプランとノートンの戦略バランスト・スコアカード
使える! バランス・スコアカード (PHPビジネス新書)
図解入門 最新バランス・スコアカードがよーくわかる本
・―戦略的マネジメントへのパーフェクトアプローチ (How‐nual Business Guide Book)



プリンタ用画面
友達に伝える
投票数:72 平均点:5.14
前
バランス・スコアカード導入のステップ
カテゴリートップ
■バランス・スコアカード
次
BSC関連サイト

経営管理系サイト ピックアップ

 

原価計算   原価計算から原価管理へ

原価管理    コストダウンにつながる原価管理

 

予算管理    形骸化した予算管理から脱却

管理会計    伝統的管理会計から新しい管理会計へ

新管理会計    新しい時代にあった管理会計 

 

生産管理    生産管理の基礎から応用

物流管理    物流管理から進化ロジスティックス

資金管理    どんぶり会計から脱却!  

 

不正・粉飾    不正経理・粉飾決算のパターンと事例

倒産企業    倒産についての知識と倒産事例

 

 

 

 

 

 

資格の大原 行政書士講座

コンテンツ

TOP
★管理会計
■ABM活動基準管理
■バランス・スコアカード
■スループット会計
■アメーバ経営&アメーバ会計
★管理会計関連用語
★経営分析・財務諸表分析
★原価管理
★予算管理
★原価計算
★粉飾決算・不正経理
★景気